Дополнительный материал
Ни, Ван, Фэн, Лу, Ван и Чжоу: эксперимент в клиентском сервисе Alibaba
ID исходника: SCI-WORK-SRC-006. Слой: v0.2.
Проекция исходной записи для навигации. Принятие исследовательского выпуска не подтверждает автоматически каждое утверждение. Каноническая запись — найти по ID.
Содержание и границы
reviewer_verdict: {"value": "reserve", "raw_field_path": "LOCAL-26ed338125e5", "scope": null, "requires_manual_resolution": false, "unapplied_issue_count": 0, "owner_acceptance_inferred": false}
Ограничения: {"limitations": ["Две ссылки — одна публикация (один family), не два независимых материала.", "Оценка качества относится к прочитанной выборке; экономические исходы E4 не проверялись."], "review_limitations": ["HTML-версия отсутствует; проверен только абстракт.", "SSRN недоступен в исходных данных и не образует независимый материал.", "Активность за 90 дней не измерена; наблюдается только ревизия одной работы."]}
Почему выбран: Полевой эксперимент с GenAI-ассистентом у оператора клиентского сервиса: быстрее и субъективно лучше, но нет значимого эффекта на объективное качество, у сильных операторов ухудшение. Прямо про отрицательные/нулевые эффекты.
Темы
Внешние материалы
Сохранённые оригиналы
Связаны по точному URL, а не по одному издателю.