Компании, которые перестроят себя изнутри через глубокую ИИ-трансформацию, выиграют в конкурентной борьбе. Основной барьер сегодня не в технологиях, а в людях, однако он стремительно сокращается. Об этом заявил старший вице-президент, руководитель блока «Технологическое развитие» Сбербанка Андрей Белевцев, открывая ГигаКонф — ежегодную технологическую конференцию Сбера для лидеров ИИ-трансформации, которая проходит уже в четвертый раз. В этом году она проводится в два этапа: конференция для топ-менеджеров бизнеса 23 сентября и открытый инженерный день для разработчиков 16 октября.
Опрос аудитории показал, что почти все предприниматели регулярно используют искусственный интеллект как умный поисковик и вопросно-ответную систему, но в несколько раз меньше людей делегируют ИИ-агентам практические задачи под ключ, рассказал Андрей Белевцев. Такая привычка еще не сформирована, но этот разрыв быстро сокращается. Компании делегируют все больше задач и начинают автономизировать целые процессы. Другим важным трендом Белевцев назвал межагентное взаимодействие, когда агенты разных компаний начинают взаимодействовать друг с другом.
«Когда мы ускоряем внутренние процессы, хочется, чтобы и поставщики, и подрядчики взаимодействовали с нами на машинных скоростях. Компании, которые этот путь пройдут успешно, сильно выиграют в бизнесе у тех компаний, которые этим путем не начнут идти. Потому что каждый следующий шаг происходит все быстрее и быстрее», — отметил вице-президент Сбера.
По его словам, любая трансформация состоит из трех ключевых этапов. Первый — начать с себя: нельзя убедить других использовать решение, если ты сам не понимаешь его ценность. С помощью ГигаАгента представитель Сбера написал плагин для аналитики показателей собственного здоровья, который анализирует данные от генетики до назначений врача. На втором этапе нужно вовлечь людей вокруг, а на третьем — масштабировать инновацию на всю компанию. Третий этап самый сложный, поскольку в контуре компании присутствует множество правил и ограничений, которые нужно учесть.
После выступления Андрей Белевцев обсудил с лидерами бизнеса опыт и ключевые вызовы внедрения ИИ-агентов. Участники дискуссии отметили, что внедрение агентов начинается с отдельных кейсов: сначала на уровне личных задач, потом рабочих, затем стартует системное внедрение, в том числе в производственных процессах. Здесь важно, с одной стороны, развивать профильные навыки сотрудников, а с другой — преодолеть ограничения корпоративного контура: требования безопасности, ролевые модели доступа и другие.
«Внедрение ИИ-агентов происходит по экспоненте, и быстрее, чем мы думаем. Прогресс очень сильно зависит от того, насколько первое лицо компании этим пользуется, насколько это используется в конкретных командах. Но следующий вопрос — как правильно интегрироваться с корпоративными системами? Как обеспечить безопасность? И на эти вопросы нужен типовой, простой, легко тиражируемый ответ, который мы разрабатываем», — подчеркнул Андрей Белевцев.
Задача Сбера, по его словам, — дать пользователям инструменты, которые дополняют друг друга на каждом этапе и создают эффективный многоуровневый путь к повышению общей эффективности. Сегодня такие решения банка, как GigaAgent, GigaCowork и GigaCode, а также платформа GitVerse создают новую парадигму работы, где личная эффективность бесшовно перетекает в командную, а затем — в самостоятельную разработку. Сбер продолжает развивать эти инструменты и предлагает их рынку.