{
 "packet_id": "E4B-SEL-2",
 "verifier": "claude-opus subagent",
 "finished_at": "2026-09-23T00:00:00Z",
 "entities": [
  {
   "entity_id": "CAND-209f4cdca294769b",
   "checked": true,
   "verdict": "reject_counting",
   "evidence_level": "C",
   "outcome": "unknown",
   "counted_in_120": false,
   "issues_ru": [
    "Инцидент с продуктом ≠ исход изменения работы. Для процесса «поддержка/возвраты/корзина» нет ни метрики, ни базы, ни периода: ни доли автоматизации, ни CSAT, ни стоимости обращения. «Mixed» собран из инцидента и факта релонча, а это не измеренный результат. Верный исход — unknown.",
    "Причинная версия автора неверна. Реплики про «мать» — старые заготовленные скрипты из дерева решений, а не галлюцинации LLM после перехода на Gemini: так со ссылкой на представителя Woolworths (AFR) пишет The Conversation. Кейс из CX Today — телефонный звонок о переносе доставки 12.02.2026. По CX Today, выход агентной версии к клиентам на тот момент ещё только ожидался («customer rollout is expected to begin later this year»).",
    "Цитата The Conversation «companies launched customer-facing AI without adequate oversight...» дословна, но относится к кейсам Air Canada и DPD («Both cases point to...»), а не к Woolworths. В контексте сущности она подана неверно.",
    "Утверждение counter_evidence о том, что автор The Conversation называет «в основном позитивные отзывы» Woolworths неподкреплёнными, в статье не найдено. Фраза «mainly that of positive confusion» есть у CX Today и описывает реакцию в сети.",
    "Цитата iTnews «The agentic-powered Olive will be put in front of shoppers in July, after two months of testing by Woolworths' 200,000 staff» на странице не найдена (в тексте нет ни «July», ни «two months»). iTnews от 28.04.2026 сообщает только о запуске для 200 000+ сотрудников и о «eight judges». Цитату нужно убрать или заменить дословной.",
    "Релиз от 29.06.2026 описывает Olive как помощника по меню и корзине («Moving beyond a customer service tool») — это продуктовое объявление, а не исход процесса поддержки. Даты уточнены: CX Today — 26.02.2026, The Conversation — 27.02.2026. Origin у CX Today — независимая редакция, пересказывающая посты Reddit, а не media_repeat релиза."
   ],
   "added_evidence": [
    {
     "url": "https://theconversation.com/woolworths-ai-agent-rambled-about-its-mother-its-a-sign-of-deeper-problems-with-the-tech-rollout-277072",
     "publisher": "The Conversation (Uri Gal, University of Sydney)",
     "published": "2026-02-27",
     "origin": "academic",
     "quote_original": "the references to its supposed mother appear to have been pre-written scripts dating back several years",
     "quote_ru": "упоминания о якобы существующей матери, по-видимому, были заготовленными скриптами, написанными несколько лет назад"
    },
    {
     "url": "https://www.cxtoday.com/ai-automation-in-cx/woolworths-ai-chatbot-olive-incident/",
     "publisher": "CX Today",
     "published": "2026-02-26",
     "origin": "independent",
     "quote_original": "With the transformation of Olive’s Gemini implementation underway, customer rollout is expected to begin later this year.",
     "quote_ru": "Перевод Olive на Gemini ещё идёт; выход к клиентам ожидается позже в этом году."
    },
    {
     "url": "https://www.itnews.com.au/news/woolworths-gives-agentic-powered-olive-chatbot-to-its-200000-staff-625339",
     "publisher": "iTnews",
     "published": "2026-04-28",
     "origin": "independent",
     "quote_original": "Woolworths has gone live with an agentic AI-augmented version of its Olive chatbot to its 200,000-plus staff",
     "quote_ru": "Woolworths запустила агентную версию чат-бота Olive для своих 200 000+ сотрудников"
    }
   ],
   "sources_opened": [
    "https://www.cxtoday.com/ai-automation-in-cx/woolworths-ai-chatbot-olive-incident/",
    "https://theconversation.com/woolworths-ai-agent-rambled-about-its-mother-its-a-sign-of-deeper-problems-with-the-tech-rollout-277072",
    "https://www.woolworthsgroup.com.au/au/en/our-newsroom/media-releases/latest-news/2026/woolworths-takes-the-hassle-out-of-the-weekly-shop-with-new-digi.html",
    "https://www.itnews.com.au/news/woolworths-gives-agentic-powered-olive-chatbot-to-its-200000-staff-625339"
   ]
  },
  {
   "entity_id": "CAND-fc50e04df6fa00f8",
   "checked": true,
   "verdict": "downgrade",
   "evidence_level": "C",
   "outcome": "success",
   "counted_in_120": false,
   "issues_ru": [
    "Независимость не подтверждена. Все исходные данные — Ingka: 47%, 3,2 млн, 8 500 переобученных, €1,3 млрд / 3,3%, 74%, €1,25 млрд против €1,08 млрд, CSAT 60→89%. Fortune (30.07.2026) пересказывает данные и интервью компании; фраза «None of the layoffs affected the remote-sales centers, nor were any attributed to AI» не подкреплена собственным измерением. employerbranding.news (James Robbins, 12.06.2026; автор — CCO/CMO агентности Fathom, издание продаёт услуги employer branding) строит список источников на релизе Ingka и прессе. Тезис, что 8 500 консультантов не попали под сокращения, — его вывод: «do not appear to be in scope». Это одно происхождение, поэтому уровень C, не B.",
    "Исход «mixed» обоснован неверно: непроверенность цифр — это вопрос уровня, а не смешанного исхода. По критерию компании кейс заявлен как успешный (переобучение вместо увольнений, рост канала). Поэтому outcome=success (критерий компании, самоотчёт), но без независимого измерения. Сохранение занятости 8 500 человек (удержание, текучесть, зарплаты, численность сейчас) никто независимо не измерял.",
    "Ошибка автора в limitations: CSAT 60%→89% есть в Fortune («Ikea says its in-house customer happiness score is now 89%, up from 60% prior to Billie’s rollout»). Это заявление компании.",
    "Неточности. «47% из 3,2 млн обращений» неверно: 3,2 млн — это решённые ботом взаимодействия, составляющие ~47% обращений. Экономия €13 млн (2021–2023) не указана. Цель в первичном релизе — «10% in the next few years»; «к 2028» есть только в пересказах. Fortune формулирует долю иначе: «47% of customers who used the tool; now that figure is 74%».",
    "Несогласованность рядов: FY22 — €1,3 млрд (Ingka 2023), затем «last fiscal year» — €1,25 млрд против €1,08 млрд годом ранее (Fortune). Уровни ниже FY22 при заявленном росте 15–20% в год говорят о разных определениях канала или периода. Сравнивать 1,3 и 1,25 как динамику нельзя. Пересчёт: (1,25−1,08)/1,08 = 15,7% — верно.",
    "Вклад ИИ в выручку удалённого канала не отделён от пандемийного роста дистанционных продаж. Причинная связь «Billie → переобучение → €1,3 млрд» — нарратив компании."
   ],
   "added_evidence": [
    {
     "url": "https://fortune.com/2026/07/30/ikea-ai-workforce-reskilling-jobs-billie-chatbot-global-500/",
     "publisher": "Fortune",
     "published": "2026-07-30",
     "origin": "media_repeat",
     "quote_original": "Meanwhile, Ikea says its in-house customer happiness score is now 89%, up from 60% prior to Billie’s rollout.",
     "quote_ru": "IKEA сообщает, что её внутренний показатель удовлетворённости клиентов теперь 89% против 60% до запуска Billie."
    },
    {
     "url": "https://www.ingka.com/newsroom/ai-and-remote-selling-bring-ikea-design-expertise-to-the-many/",
     "publisher": "Ingka Group",
     "published": "2023-06-29",
     "origin": "company",
     "quote_original": "from 2021 to 2023 it resolved approximately 47% of customer enquiries it received, which translates to 3,2 million interactions solved by the chatbot and nearly EUR 13 million in savings thus far",
     "quote_ru": "с 2021 по 2023 год бот решил около 47% поступивших обращений клиентов — это 3,2 млн решённых взаимодействий и почти 13 млн евро экономии на текущий момент"
    },
    {
     "url": "https://employerbranding.news/resources/what-ikeas-ai-reskilling-story-looks-like-now-it-has-made-layoffs-too/",
     "publisher": "employerbranding.news (James Robbins)",
     "published": "2026-06-12",
     "origin": "media_repeat",
     "quote_original": "The 8,500 reskilled co-workers in the remote interior design service do not appear to be in scope.",
     "quote_ru": "8 500 переобученных сотрудников службы удалённого дизайна интерьеров, по-видимому, не попадают под сокращения."
    }
   ],
   "sources_opened": [
    "https://www.ingka.com/newsroom/ai-and-remote-selling-bring-ikea-design-expertise-to-the-many/",
    "https://fortune.com/2026/07/30/ikea-ai-workforce-reskilling-jobs-billie-chatbot-global-500/",
    "https://employerbranding.news/resources/what-ikeas-ai-reskilling-story-looks-like-now-it-has-made-layoffs-too/",
    "https://www.cxtoday.com/contact-center/ikeas-contact-center-agents-become-interior-design-advisors/"
   ]
  },
  {
   "entity_id": "CAND-1705afb6d0fea85a",
   "checked": true,
   "verdict": "needs_rework",
   "evidence_level": "C",
   "outcome": "mixed",
   "counted_in_120": false,
   "issues_ru": [
    "Уровень C и незачёт подтверждаю. Категория adjacent_automation — вне 120 в любом случае. Исход mixed допустим только как исход по восприятию (опрос CSU/SDSU, дашборд aisurvey.sdsu.edu). Учебные результаты не измерены.",
    "quote_original CalMatters не дословна. Автор пишет «64% of students, faculty and staff reported AI affected their learning experience positively». На странице: «the AI survey found 64% of students, faculty and staff said AI has affected their learning experience at their university positively». Цифру приводит канцелярия CSU — это сторона.",
    "Local News Matters — перепечатка материала EdSource (автор Kate Rix, EdSource, 27.05.2026), а не независимое «другое происхождение». Это одно происхождение с недоступной статьёй EdSource. Цитата Local News Matters дословна, но в оригинале набрана капителью: «CALIFORNIA STATE UNIVERSITY officials...».",
    "Числа. 16% относится к преподавателям (faculty), а не к «сотрудникам». Охват по EdSource — 470 000+ студентов и 63 000 преподавателей и сотрудников (у автора 500 000 / 60 000). Первый контракт истекает «at the end of June» (EdSource) или «this July» (CalMatters) — расхождение. CalMatters опубликован 01.05.2026. Цифр «$144 млн дефицита» и «nearly $1 million a month» на открытых страницах нет: они взяты из недоступного EdSource и не подтверждены.",
    "Арифметика верна: 17/18×12 = 11,33 млн в год; 13/11,33 = +14,7%."
   ],
   "added_evidence": [
    {
     "url": "https://calmatters.org/education/2026/05/california-state-university-open-ai-chatgpt-contract/",
     "publisher": "CalMatters",
     "published": "2026-05-01",
     "origin": "independent",
     "quote_original": "The Cal State Chancellor’s office points out that the AI survey found 64% of students, faculty and staff said AI has affected their learning experience at their university positively",
     "quote_ru": "Канцелярия ректора CSU указывает, что по опросу об ИИ 64% студентов, преподавателей и сотрудников сказали, что ИИ положительно повлиял на их опыт обучения в университете"
    },
    {
     "url": "https://localnewsmatters.org/2026/05/27/csu-renews-openai-chatgpt-contract/",
     "publisher": "Local News Matters (перепечатка EdSource, Kate Rix)",
     "published": "2026-05-27",
     "origin": "media_repeat",
     "quote_original": "the university will pay $13 million a year for three years to provide systemwide access to its more than 470,000 students and 63,000 faculty and staff. The previous 18-month subscription cost $17 million and expires at the end of June.",
     "quote_ru": "университет будет платить 13 млн долл. в год в течение трёх лет за доступ для более чем 470 000 студентов и 63 000 преподавателей и сотрудников. Предыдущая 18-месячная подписка стоила 17 млн долл. и истекает в конце июня."
    }
   ],
   "sources_opened": [
    "https://calmatters.org/education/2026/05/california-state-university-open-ai-chatgpt-contract/",
    "https://localnewsmatters.org/2026/05/27/csu-renews-openai-chatgpt-contract/",
    "https://edsource.org/2026/cal-state-renews-controversial-system-wide-contract-with-openai/758919 (403)"
   ]
  },
  {
   "entity_id": "CAND-38b1134a69f02c0a",
   "checked": true,
   "verdict": "downgrade",
   "evidence_level": "C",
   "outcome": "unknown",
   "counted_in_120": false,
   "issues_ru": [
    "6-K (SEC, 22.07.2026) открыт: дословно подтверждены «reduction of approximately 20% of the Company's current workforce», «$45 - $55 million in net charges», «strategic focus on the AI Work Platform» и завершение «substantially completed by, the second half of 2026». Однако B относится только к факту решения. Ключевой исход (эффект модели «люди + агенты») не подтверждён ничем, поэтому уровень кейса — C. Исход unknown, незачёт — согласен.",
    "Ctech/Calcalist 22.07.2026 пересказывает письмо сооснователей (одно происхождение с компанией), но полезен как контрдовод. Компания прямо отрицает, что сокращение вызвано внутренним внедрением ИИ, поэтому связывать сокращение с ИИ-агентами нельзя.",
    "Арифметика «620 / ~3000»: база ~3000 в открытых источниках не найдена. Из 620 / 0,20 следует ≈3100. Указывать источник базы.",
    "Times of Israel при повторной проверке вернул 403, лично не подтверждён."
   ],
   "added_evidence": [
    {
     "url": "https://www.calcalistech.com/ctechnews/article/udx1nmbdq",
     "publisher": "Calcalist (Ctech)",
     "published": "2026-07-22",
     "origin": "media_repeat",
     "quote_original": "No. While we are seeing significant value from AI internally, this decision was not made to reduce costs or replace people with AI",
     "quote_ru": "Нет. Хотя мы видим значительную пользу от ИИ внутри компании, это решение принято не для сокращения затрат и не для замены людей ИИ"
    }
   ],
   "sources_opened": [
    "https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1845338/000117891326003553/zk2635715.htm",
    "https://www.calcalistech.com/ctechnews/article/udx1nmbdq",
    "https://www.timesofisrael.com/israels-monday-com-lays-off-20-of-its-employees-as-ai-changes-how-work-gets-done/ (403)"
   ]
  },
  {
   "entity_id": "CAND-3deb69b113ee0870",
   "checked": true,
   "verdict": "confirm",
   "evidence_level": "C",
   "outcome": "unknown",
   "counted_in_120": false,
   "issues_ru": [
    "C, unknown и незачёт подтверждаю, контрдоводы усилены. Официальной оценки DSIT/NHS с опубликованной методикой нет. Страница NHS England от 08.06.2026 открыта через Web Archive: методики нет, формулировка условная — «could save an average of 43 minutes per staff member per day or more».",
    "Автор пропустил происхождение цифры. 43 минуты объявлены ещё в октябре 2025 (DHSC/NHS, Innovation News Network от 22.10.2025; Microsoft UK там же говорит «a reported 43 minutes»). По FOI (Private Eye № 1682, пересказ Office Watch от 02.09.2026): цифра — самооценка по 86 (в другом месте отчёта 69) отобранным кейсам, отчёт подготовил Accenture — партнёр Microsoft. В том же документе есть 33 минуты в день и 4 часа в месяц (≈12 мин/день). Office Watch — вторичный пересказ FOI; сам документ FOI лично не открыт.",
    "Цитаты iatroX (11.07.2026) дословны. Но фразы про BMJ Health & Care Informatics, про информатора, вставлявшего данные пациентов, и «If the 43-minute admin saving fails to replicate... sunk license costs» на странице iatroX не найдены. Источник не указан — снять или указать происхождение. iatroX — блог коммерческого медицинского ИИ-продукта, а не нейтральная экспертиза.",
    "Арифметика 43×5×52/60 = 186 ч ≈ 4,65 недели по 40 ч — верна."
   ],
   "added_evidence": [
    {
     "url": "https://www.england.nhs.uk/2026/06/500000-nhs-staff-to-get-new-artificial-intelligence-tools-to-help-free-up-more-time-for-patients/",
     "publisher": "NHS England (открыто через web.archive.org, снимок 08.06.2026)",
     "published": "2026-06-08",
     "origin": "company",
     "quote_original": "It found that AI-powered administrative support could save an average of 43 minutes per staff member per day or more, which equates to 5 weeks of time per person annually.",
     "quote_ru": "Пилот показал, что административная поддержка на базе ИИ может экономить в среднем 43 минуты и более на сотрудника в день, что равно 5 неделям в год на человека."
    },
    {
     "url": "https://office-watch.com/2026/the-nhs-43-minutes-a-day-copilot-claim-does-not-stand-up/",
     "publisher": "Office Watch (со ссылкой на FOI, Private Eye № 1682)",
     "published": "2026-09-02",
     "origin": "independent",
     "quote_original": "The figure is drawn from a mere 86 case studies, though the report contradicts itself and elsewhere says 69.",
     "quote_ru": "Цифра основана всего на 86 кейсах, хотя отчёт сам себе противоречит и в другом месте называет 69."
    },
    {
     "url": "https://www.innovationnewsnetwork.com/microsoft-365-copilot-trial-delivers-major-time-savings-for-nhs/62787/",
     "publisher": "Innovation News Network",
     "published": "2025-10-22",
     "origin": "media_repeat",
     "quote_original": "By reducing admin and giving healthcare workers back a reported 43 minutes every day",
     "quote_ru": "сокращая административную работу и возвращая медработникам заявленные 43 минуты в день"
    }
   ],
   "sources_opened": [
    "https://web.archive.org/web/20260608120000/https://www.england.nhs.uk/2026/06/500000-nhs-staff-to-get-new-artificial-intelligence-tools-to-help-free-up-more-time-for-patients/",
    "https://www.iatrox.com/blog/microsoft-365-copilot-nhs-505000-staff-what-it-is-not",
    "https://office-watch.com/2026/the-nhs-43-minutes-a-day-copilot-claim-does-not-stand-up/",
    "https://www.innovationnewsnetwork.com/microsoft-365-copilot-trial-delivers-major-time-savings-for-nhs/62787/",
    "https://news.microsoft.com/source/2026/06/08/nhs-england-accelerates-ai-adoption-with-microsoft-365-copilot-to-improve-service-delivery-reduce-costs-and-create-more-time-for-care/ (403)",
    "https://www.digitalhealth.net/2025/10/major-nhs-trial-of-ai-powered-productivity-tool-delivers-cost-savings/ (403)"
   ]
  },
  {
   "entity_id": "CAND-f62c1c879757ff6b",
   "checked": true,
   "verdict": "confirm",
   "evidence_level": "C",
   "outcome": "unknown",
   "counted_in_120": false,
   "issues_ru": [
    "Цитата CEO на странице Yahoo Finance/Benzinga (Casey B. Renner, 04.02.2026) дословна. Метрик нет, это пересказ выступления в Давосе. C, unknown и незачёт подтверждаю."
   ],
   "added_evidence": [],
   "sources_opened": [
    "https://finance.yahoo.com/news/uber-ceo-dara-khosrowshahi-says-203121736.html"
   ]
  }
 ],
 "unchecked_entity_ids": [
  "CAND-9ab6a08bfe985926",
  "CAND-ce61fc960efd6773"
 ],
 "packet_notes_ru": "Фактическое число вызовов WebSearch: 3 (бюджет 10). Проверены 6 из 8: оба предложенных в 120 (Woolworths, Ingka), все mixed (CSU), все B (monday.com, Ingka, Woolworths), все с финансовыми числами (monday.com, Ingka, CSU) и 2 из 4 остальных (NHS — приоритет, Uber). Итог по 120: обе предложенные сущности не засчитываются — Woolworths: инцидент с продуктом ≠ исход изменения работы, исход unknown; Ingka: всё сводится к данным компании, уровень C. Системные ошибки автора: (1) пересказы данных компании (Fortune, employerbranding.news, Local News Matters = EdSource) помечены как независимое другое происхождение; (2) отсутствие цифр и инцидент подменяются исходом mixed; (3) цитаты и детали без опоры на страницу — iTnews «two months of testing» не найдена, у iatroX нет BMJ, «sunk license» и информатора, цитата CalMatters не дословна; (4) цитата The Conversation вырвана из контекста (относится к Air Canada/DPD). Рекомендуется выборочно перепроверить quote_original в Ocado и Goldman Sachs. Черновики — в packets/E4B-SEL-2/_draft (можно удалить)."
}