[ { "entity_id": "CAND-209f4cdca294769b", "label_ru": "Woolworths Group — Поддержка/возвраты и планирование корзины через ассистента Olive", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "mixed", "classification_labels": [ "agentic_process" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "IND-RETAIL-CASE-006", "company": "Woolworths Group", "country": "AU", "process": "Поддержка/возвраты и планирование корзины через ассистента Olive", "ai_role": "ИИ-ассистент; с июля 2026 агентная версия на Google Cloud Gemini Enterprise", "metric_claim": null, "period": "инцидент — середина февраля 2026; релонч — с июля 2026", "baseline": null, "primary_url": "https://www.cxtoday.com/ai-automation-in-cx/woolworths-ai-chatbot-olive-incident/", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "mixed", "independence_note": null, "limitations": [ "Количественного исхода нет", "В феврале 2026 Olive выдумывал личные истории; компания убрала заготовленные шутливые реплики", "Первичный релиз 2026-06-29 виден только по выдаче (fetch 404)", "Клиент проверяет и утверждает корзину — заявленный guardrail" ], "review_notes": null, "source_ids": [ "IND-RETAIL-SRC-005" ] } ], "packet_id": "E4B-SEL-2", "origin_packet_id": "E4B-OTHER-01" }, { "entity_id": "CAND-38b1134a69f02c0a", "label_ru": "monday.com — Реорганизация штата и заявленная модель «люди + ИИ-агенты»", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "unknown", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "unknown" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "E2-OTHER-CASE-017", "company": "monday.com", "country": "Израиль", "process": "Реорганизация штата и заявленная модель «люди + ИИ-агенты»", "ai_role": "Продуктовая позиция и организационная модель; внутренние агенты в статье не описаны", "metric_claim": "Сохранённые сведения о сокращении FTE требуют чтения содержательного текста. Даже при подтверждении сокращение FTE не является эффектом ИИ-агентов; финансовый и организационный эффект не измерен.", "period": "Заявленный июль 2026; не проверен.", "baseline": null, "primary_url": "https://www.timesofisrael.com/israels-monday-com-lays-off-20-of-its-employees-as-ai-changes-how-work-gets-done/", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "unknown", "independence_note": null, "limitations": [ "Содержательный фрагмент статьи не получен; первичный текст компании отсутствует.", "Причинная связь ИИ и сокращения не доказана.", "Сокращение штата не является доказательством эффекта агентов." ], "review_notes": null, "source_ids": [] } ], "packet_id": "E4B-SEL-2", "origin_packet_id": "E4B-OTHER-02" }, { "entity_id": "CAND-3deb69b113ee0870", "label_ru": "NHS England — Административная работа сотрудников NHS (документы, письма, отчётность) с Microsoft 365 Copilot", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "ai_enabled" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "E2-HEALTH-EDU-CASE-008", "company": "NHS England", "country": "GB", "process": "Административная работа сотрудников NHS (документы, письма, отчётность) с Microsoft 365 Copilot", "ai_role": "Ассистент Microsoft 365 Copilot для офисных задач", "metric_claim": "Microsoft 8 июня 2026 заявляет: пилот 30 000 работников дал 43 минуты административной экономии в день на пользователя; соглашение предусматривает rollout для 505 000 clinicians and support staff. Это vendor claim; метод, период и фактически достигнутый эффект не раскрыты.", "period": null, "baseline": null, "primary_url": "https://news.microsoft.com/source/2026/06/08/nhs-england-accelerates-ai-adoption-with-microsoft-365-copilot-to-improve-service-delivery-reduce-costs-and-create-more-time-for-care/", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "unknown", "independence_note": null, "limitations": [ "Материал вендора (Microsoft, 2026-06-08), метод расчёта 43 минут не указан", "Сторонний материал (Office Watch, только сниппет) утверждает, что цифра получена из 86 самоотчётных кейсов — не подтверждено", "Даты пилота не установлены", "Клинического эффекта не заявлено; экономия — прогноз/самооценка" ], "review_notes": null, "source_ids": [] } ], "packet_id": "E4B-SEL-2", "origin_packet_id": "E4B-OTHER-02" }, { "entity_id": "CAND-9ab6a08bfe985926", "label_ru": "Ocado (онлайн-ритейл) — Ответы на запросы клиентов на сайте", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "ai_enabled" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "IND-RETAIL-CASE-007", "company": "Ocado (онлайн-ритейл)", "country": "GB", "process": "Ответы на запросы клиентов на сайте", "ai_role": "Агентный чат-бот в триале", "metric_claim": null, "period": "триал, материал от 2026-02-26", "baseline": null, "primary_url": "https://www.thegrocer.co.uk/news/ocado-to-ramp-up-use-of-game-changing-ai-to-improve-shopper-experience/715759.article", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "unknown", "independence_note": null, "limitations": [ "Сведения о доступности ~10% пользователей и другие детали триала не сопоставлены с оригинальным текстом: The Grocer не открылся в текущей проверке.", "Рост Ocado и план сокращения персонала не показаны как результат чат-бота.", "Вторичный источник; первичный релиз о чат-боте не открыт." ], "review_notes": null, "source_ids": [ "IND-RETAIL-SRC-004" ] } ], "packet_id": "E4B-SEL-2", "origin_packet_id": "E4B-OTHER-06" }, { "entity_id": "CAND-fc50e04df6fa00f8", "label_ru": "Ingka Group (IKEA) — Клиентский сервис: чат-бот Billie и переобучение операторов контакт-центра в удалённых консультантов по интерьеру", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "ai_enabled" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "E2-EU-OPS-CASE-015", "company": "Ingka Group (IKEA)", "country": "SE", "process": "Клиентский сервис: чат-бот Billie и переобучение операторов контакт-центра в удалённых консультантов по интерьеру", "ai_role": "Billie — AI customer-service bot, не агентная система.", "metric_claim": "47% и 74% относятся к разным периодам и вторичным атрибуциям; €1,3 млрд за 2022 и €1,25 млрд за прошлый ФГ не являются противоречием без унификации периода и определения, но также не являются измерением эффекта AI.", "period": "С 2021 г.; материалы 2023-06-15 и 2026-08-03 (по извлечению)", "baseline": "CSAT 60%/89% не подтверждён непосредственно прочитанными фрагментами и требует первичного источника.", "primary_url": "https://www.cxtoday.com/contact-center/ikeas-contact-center-agents-become-interior-design-advisors/", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "Не относить выручку remote-sales channel к эффекту Billie: оба вторичных материала лишь сообщают соседствующие показатели.", "independence_note": null, "limitations": [ "Первичного документа Ingka/IKEA не открывали; источник — отраслевое издание, ссылающееся на Reuters и Fortune.", "Финансовые цифры расходятся между материалами (€1,3 млрд за 2022 и €1,25 млрд «в прошлом ФГ»), возможно разные метрики; не разрешено.", "Выручка удалённого канала не атрибутирована ИИ.", "Billie — чат-бот 2021 г., не агентная система.", "Дата и автор материала 2026 г. взяты из суммаризации." ], "review_notes": null, "source_ids": [ "E2-EU-OPS-SRC-008" ] } ], "packet_id": "E4B-SEL-2", "origin_packet_id": "E4B-OTHER-08" }, { "entity_id": "CAND-1705afb6d0fea85a", "label_ru": "California State University (22 кампуса), OpenAI — Доступ студентов и сотрудников университетской системы к ChatGPT Edu", "wave": "B", "region": "US", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "ai_enabled" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "E2-HEALTH-EDU-CASE-016", "company": "California State University (22 кампуса), OpenAI", "country": "US", "process": "Доступ студентов и сотрудников университетской системы к ChatGPT Edu", "ai_role": "ChatGPT Edu как сквозной ИИ-инструмент обучения и работы", "metric_claim": "Проверенный текст CalMatters: 64% студентов, преподавателей и сотрудников вместе сообщили положительное влияние AI на learning experience; по состоянию на апрель добровольное обучение завершили 0,7% студентов и 16% преподавателей.", "period": "2025-01 – 2026-07", "baseline": null, "primary_url": "https://calmatters.org/education/2026/05/california-state-university-open-ai-chatgpt-contract/", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "unknown", "independence_note": null, "limitations": [ "Журналистская вторичная публикация (CalMatters, 2026-05); первичный опрос CSU не открыт", "Самоотчёты; нет измерения учебных результатов", "Продление контракта — только сниппет EdSource, не открыт" ], "review_notes": null, "source_ids": [] } ], "packet_id": "E4B-SEL-2", "origin_packet_id": "E4B-US-01" }, { "entity_id": "CAND-ce61fc960efd6773", "label_ru": "Goldman Sachs — Пилот автономного кодирующего агента Devin в инженерной организации банка (гибридная рабочая сила)", "wave": "B", "region": "US", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "agentic_process" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "E2-FIN-IT-CASE-007", "company": "Goldman Sachs", "country": "US", "process": "Пилот автономного кодирующего агента Devin в инженерной организации банка (гибридная рабочая сила)", "ai_role": "Devin Cognition как «новый сотрудник» под надзором разработчиков; сотни экземпляров, возможен рост до тысяч.", "metric_claim": "Метрик результата нет; заявлен план: сотни экземпляров Devin, возможно тысячи, для ~12 000 разработчиков.", "period": "2025-07 (пилот, дата статьи 11.07.2025)", "baseline": null, "primary_url": "https://techcrunch.com/2025/07/11/goldman-sachs-is-testing-viral-ai-agent-devin-as-a-new-employee/", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "unknown", "independence_note": null, "limitations": [ "Источник — TechCrunch (пересказ заявлений CIO Marco Argenti), не собственная публикация банка.", "Стадия — пилот; результаты не приведены.", "Заявления 2026 года о Goldman и Anthropic (онбординг клиентов, бухучёт сделок) не открыты (CNBC/Finextra вернули 403) — отдельной карточки нет." ], "review_notes": null, "source_ids": [] } ], "packet_id": "E4B-SEL-2", "origin_packet_id": "E4B-US-02" }, { "entity_id": "CAND-f62c1c879757ff6b", "label_ru": "Uber — Обработка обращений клиентов в службе поддержки", "wave": "B", "region": "US", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "agentic_process" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "YT-GLOBAL-CASE-002", "company": "Uber", "country": "US", "process": "Обработка обращений клиентов в службе поддержки", "ai_role": "ИИ-агенты рассуждают над обращением вместо следования жёстким прежним политикам; цель — клиент доволен после обращения.", "metric_claim": null, "period": "Заявление на WEF Annual Meeting, Davos, январь 2026 (точная дата сессии не подтверждена)", "baseline": "Первая версия — ИИ следует прежним политикам; по словам CEO, дала некоторое улучшение, но не крупный результат.", "primary_url": "https://finance.yahoo.com/news/uber-ceo-dara-khosrowshahi-says-203121736.html", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "unknown", "independence_note": null, "limitations": [ "Первичный источник (видео/страница WEF) не прочитан: 403", "Читалась вторичная статья Benzinga на Yahoo Finance от 2026-02-04", "Метрик эффекта (стоимость, CSAT, доля автоматизации) в статье нет", "Заявление CEO о самой перестройке, причинность и масштаб не проверены", "Цифры «90% компаний увеличат траты» и «с 0,8% до 1,7% выручки» — общие данные из статьи, не про Uber", "E3 проверяет происхождение и границы источника; экономический эффект E4 не проверялся.", "Первичный подкаст подтверждён лишь метаданными. Процессное утверждение остаётся вторичным пересказом, не принятым результатом." ], "review_notes": null, "source_ids": [ "YT-GLOBAL-SRC-007" ] } ], "packet_id": "E4B-SEL-2", "origin_packet_id": "E4B-US-02" } ]