[ { "entity_id": "CAND-209f4cdca294769b", "label_ru": "Woolworths Group — Поддержка/возвраты и планирование корзины через ассистента Olive", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "mixed", "classification_labels": [ "agentic_process" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "IND-RETAIL-CASE-006", "company": "Woolworths Group", "country": "AU", "process": "Поддержка/возвраты и планирование корзины через ассистента Olive", "ai_role": "ИИ-ассистент; с июля 2026 агентная версия на Google Cloud Gemini Enterprise", "metric_claim": null, "period": "инцидент — середина февраля 2026; релонч — с июля 2026", "baseline": null, "primary_url": "https://www.cxtoday.com/ai-automation-in-cx/woolworths-ai-chatbot-olive-incident/", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "mixed", "independence_note": null, "limitations": [ "Количественного исхода нет", "В феврале 2026 Olive выдумывал личные истории; компания убрала заготовленные шутливые реплики", "Первичный релиз 2026-06-29 виден только по выдаче (fetch 404)", "Клиент проверяет и утверждает корзину — заявленный guardrail" ], "review_notes": null, "source_ids": [ "IND-RETAIL-SRC-005" ] } ], "packet_id": "E4B-OTHER-01" }, { "entity_id": "CAND-4a2ff45d886920bc", "label_ru": "Flipkart — Поддержка клиентов: отказ от прямого GenAI-чата для тревожных клиентов в пользу ИИ-подсказок операторам (AgentServe)", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "mixed", "classification_labels": [ "ai_enabled" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "IND-RETAIL-CASE-012", "company": "Flipkart", "country": "IN", "process": "Поддержка клиентов: отказ от прямого GenAI-чата для тревожных клиентов в пользу ИИ-подсказок операторам (AgentServe)", "ai_role": "ИИ-помощник оператору поддержки вместо замены человека", "metric_claim": null, "period": "интервью, опубликовано в августе 2024 (по извлечению)", "baseline": null, "primary_url": "https://arize.com/blog/how-flipkart-leverages-generative-ai-for-600-million-users/", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "mixed", "independence_note": null, "limitations": [ "Flipkart не вошёл в отобранные источники: Flipkart Stories вернул 403", "Материал опубликован Arize (вендор), автор David Burch; слова Anu Trivedi (Flipkart) переданы через извлечение, не дословно", "Метрик нет; давность материала около двух лет", "Кейс показывает отказ/ограничение, а не подтверждённый исход" ], "review_notes": null, "source_ids": [] } ], "packet_id": "E4B-OTHER-01" }, { "entity_id": "CAND-035677b223612014", "label_ru": "Itaú Unibanco — Разговорный ИИ-помощник ia.i в приложении банка", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "agentic_process" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "E2-OTHER-CASE-005", "company": "Itaú Unibanco", "country": "Бразилия", "process": "Разговорный ИИ-помощник ia.i в приложении банка", "ai_role": "Разговорный ассистент; агентные возможности по сохранённому описанию ограничены информационными функциями и Pix.", "metric_claim": "Сохранённые заявления о запуске для 300 тыс. клиентов и целях масштабирования требуют повторного чтения URL; планы не являются результатом.", "period": "Заявленная дата публикации 2026-07-27 не подтверждена повторной проверкой.", "baseline": null, "primary_url": "https://itforum.com.br/noticias/itau-libera-ia-i-assistente-de-ia-no-app-para-300-mil-clientes/", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "unknown", "independence_note": null, "limitations": [ "Первичная URL не прочитана: Internal Error.", "Планы масштабирования не считать результатом." ], "review_notes": null, "source_ids": [ "E2-OTHER-SRC-004" ] } ], "packet_id": "E4B-OTHER-01" }, { "entity_id": "CAND-06ac843d92ddd9e3", "label_ru": "Coupang — Прогноз спроса, маршрут товара в фулфилмент-центре и оптимизация доставки", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "ai_enabled" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "IND-RETAIL-CASE-009", "company": "Coupang", "country": "KR", "process": "Прогноз спроса, маршрут товара в фулфилмент-центре и оптимизация доставки", "ai_role": "ИИ для спроса, фулфилмента и доставки подтверждён корпоративной страницей; NVIDIA/CIC AI Factory раскрыт отдельным распространённым пресс-релизом.", "metric_claim": null, "period": null, "baseline": null, "primary_url": "https://www.aboutcoupang.com/coupang-2026-fortune-500-ranking/", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "unknown", "independence_note": null, "limitations": [ "В материалах нет метрик эффекта ИИ; цифры об экспорте и патентах не являются исходом", "Ограничения ИИ в материалах не названы", "BusinessWire-релиз об AI factory не открылся (403)", "Эмитент из США, операции в Корее/Тайване — страна внедрения указана по основному рынку" ], "review_notes": null, "source_ids": [ "IND-RETAIL-SRC-006" ] } ], "packet_id": "E4B-OTHER-01" }, { "entity_id": "CAND-153758c5055314f9", "label_ru": "Woodside Energy — связь полевого исполнения техобслуживания со стратегией надёжности; работа с данными скважин и резервуаров", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "unknown" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "E2B-ENERGY-AGRO-CASE-004", "company": "Woodside Energy", "country": "Australia", "process": "связь полевого исполнения техобслуживания со стратегией надёжности; работа с данными скважин и резервуаров", "ai_role": "Agentic Maintenance Framework и Subsurface Knowledge Platform", "metric_claim": "Программа описывает два production streams и целевые, а не достигнутые, $7.5M/year savings и $50M over asset life.", "period": null, "baseline": null, "primary_url": "https://aws.amazon.com/energy-utilities/energy-symposium/agenda/", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "unknown", "independence_note": null, "limitations": [ "Денежные величины прямо сформулированы как targeting; не являются достигнутым эффектом.", "Материал — программа мероприятия без baseline и независимой проверки.", "Подтверждён процесс и заявленная архитектурная направленность, но не экономический исход." ], "review_notes": null, "source_ids": [ "E2B-ENERGY-AGRO-SRC-001" ] } ], "packet_id": "E4B-OTHER-01" }, { "entity_id": "CAND-21782cfe7ca929e6", "label_ru": "Hitachi, Ltd. — Back-office процессы: управление рисками, QA, закупки, а также перевод и протоколы встреч", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "unknown" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "E2-APAC-CASE-010", "company": "Hitachi, Ltd.", "country": "Япония", "process": "Back-office процессы: управление рисками, QA, закупки, а также перевод и протоколы встреч", "ai_role": "Внутренняя платформа с более чем тысячей развёрнутых задачно-специфичных агентов (несколько тысяч зарегистрировано на май 2026)", "metric_claim": "needs_source_check", "period": "С апреля 2025; данные на май 2026; статья 2026-09-04", "baseline": null, "primary_url": "https://rd.hitachi.com/_ct/17854435?o=0&tg=AI_&_Data_science=", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "unknown", "independence_note": null, "limitations": [ "Экономия часов — самоотчёт без методики", "Формат R&D-статьи, частично промо", "Успех связывается с организационным редизайном и вовлечением пользователей, а не только с моделями", "Прочитано через WebFetch-выжимку" ], "review_notes": null, "source_ids": [ "E2-APAC-SRC-003" ] } ], "packet_id": "E4B-OTHER-01" }, { "entity_id": "CAND-25255b381d3802be", "label_ru": "Standard Bank Group — Разработка ПО с ИИ-инструментами кодинга и общебанковское использование генеративного ИИ", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "ai_enabled" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "E2-OTHER-CASE-012", "company": "Standard Bank Group", "country": "ЮАР", "process": "Разработка ПО с ИИ-инструментами кодинга и общебанковское использование генеративного ИИ", "ai_role": "Генеративные инструменты и coding tools; агентность не подтверждена.", "metric_claim": "39 тыс./72% — adoption; около трети ИТ-персонала использует ИИ-кодинг, а ~20% — ранний заявленный прирост продуктивности без метода.", "period": "Середина 2026; период измерения продуктивности не указан.", "baseline": null, "primary_url": "https://www.itweb.co.za/article/standard-bank-transitions-to-ai-enabled-organisation/8OKdWMDXxw2MbznQ", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "unknown", "independence_note": null, "limitations": [ "Пересказ заявления банка; метод измерения ~20% не раскрыт.", "Adoption не равен эффекту; агентные процессы не описаны." ], "review_notes": null, "source_ids": [ "E2-OTHER-SRC-001" ] } ], "packet_id": "E4B-OTHER-01" }, { "entity_id": "CAND-293cd2b9c2f9bcd1", "label_ru": "Mastercard × Majid Al Futtaim (VOX Cinemas) — Агентная покупка билета в кино через Mastercard Agent Pay (пилот)", "wave": "B", "region": "OTHER", "candidate_kind": "actual_organization_process", "claimed_outcome_agg": "unknown", "classification_labels": [ "agentic_process" ], "possible_overlap_group_ids": [], "members": [ { "id": "E2-A2A-CASE-013", "company": "Mastercard × Majid Al Futtaim (VOX Cinemas)", "country": "AE", "process": "Агентная покупка билета в кино через Mastercard Agent Pay (пилот)", "ai_role": "ИИ-агент ищет и оплачивает билет в токенизированной схеме", "metric_claim": "По Forrester упомянут «пилот в ОАЭ»; детали (билет в VOX, дата 2025-11-19) — только из результатов поиска", "period": null, "baseline": null, "primary_url": "https://www.forrester.com/blogs/agentic-payments-in-b2c-commerce-where-we-are-now/", "secondary_url": null, "claimed_outcome": "unknown", "independence_note": null, "limitations": [ "Класс: пилот/демонстрация.", "Пресс-релиз Mastercard/MAF не открыт (таймаут/400); детали search_only.", "Исход заявленный." ], "review_notes": null, "source_ids": [ "E2-A2A-SRC-007" ] } ], "packet_id": "E4B-OTHER-01" } ]